一是加大业务培训。定期集中对消费维权工作人员进行培训，熟练掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》/《中华人民共和国农产品质量安全法》等法律法规，分析消费者申诉举报较多的案件类型，总结调处技巧和经验，不断提高对市场消费突发事件的防范能力和快速应急处置能力，不断提升消费维权工作人员的整体素质和维权能力。二是加大网络建设。深入推进“12315”进社区、进超市、进商场、进企业、进学校活动，拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”，大力开展消费教育和消费指导活动，通报消费维权典型案例，适时发布消费提示，引导消费者科学、正确、健康消费。三是加大执法力度。以食品、药品、保健品、餐饮等为重点内容，以大型商场超市和罗婺彝寨、狮子山景区为重点场所，加大日常市场监督检查力度，依法查处合同“霸王条款”，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、强制消费、虚假承诺、不正当有奖销售等违法行为，营造良好的市场消费环境，切实保护消费者合法权利。四是加大制度建设。建立完善《消费维权自律制度》、《消费纠纷和解制度》、《重大消费纠纷及群体投诉应急处理预案》等制度，进一步完善机制，夯实消费维权基础建设，做到从受理、登记、调解、归档规范化，进一步明确工作职责，做到事事有着落，件件有回音。今年1－6月，武定县局共受理消费者举报投诉41起，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失7.7万元。
