2020年，楚雄州市场监督管理局按照“放管服”改革要求，以加快审批、优化服务为重点，努力提高服务质量，不断优化发展环境，助推全面复工复产，多举措提升驻政务服务中心窗口服务水平。
一是加强队伍建设，提升人员素质。挑选业务能力强、作风好的干部充实到政务大厅窗口，同时积极参加各类业务培训和学习，不断提升窗口工作人员准确解答咨询问题、严格登记、有效应对各种疑难问题的能力，打造一支综合素质过硬的窗口队伍。
二是强化制度落实，提升服务效能。在全面落实好政务公开、限时办结等制度的基础上，进一步完善窗口管理、社会监督等一系列工作制度，坚持以制度管人、以制度规范工作、用“严制度”推进窗口作风建设。做到政策不在窗口截留、差错不在窗口发生、时间不在窗口耽搁、申请人不在窗口冷落，做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收集一次清。
三是规范服务方式，提升服务效率。紧紧围绕建设“服务型窗口”的目标，严格按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”的要求，充分发挥职能作用,在提高工作效率、提高服务质量上下功夫。切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。同时，在窗口建立ABC岗，明确工作责任，确保工作不断档，为企业营造更好、更快、更宽松的市场准入环境，促进各类市场主体的发展。
四是强化作风建设，提升服务水平。以方便企业、群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，深化“最多跑一次”改革，压缩企业开办时间，积极推行审核合一，一人办结登记制改革，减少登记审核环节,创新服务模式，深入推行登记注册无纸全程电子化，持续推进企业注销便利化改革，推行“引导服务、延时服务、预约服务”等服务措施，为企业提供优质、方便、快捷的服务新体验。2020年，窗口共受理各类行政许可事项2541件，办结2541件，办结率100%。
