楚雄州市场监督管理局2024年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），由楚雄州市场监督管理局（以下简称“我局”）编制。全文内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开被申请行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六部分。本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至12月31日止。本年度报告的电子版可以在楚雄州市场监督管理局门户网站（https://scjg.cxz.gov.cn/）下载。如对本年度报告有任何疑问，请与楚雄州市场监督管理局办公室联系（地址：楚雄市鹿城镇阳光大道283号，电话：0878—3123576，邮编：675000）。

一、总体情况

2024年，楚雄州市场监督管理局政务公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习宣传贯彻党的二十大精神和党的二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化政务公开的决策部署和省、州党委、政府对政务公开工作的具体要求，认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，聚焦市场监管主责主业，围绕中心服务大局，坚持以“公开为常态、不公开为例外”，“应公开尽公开”的原则，深入实施“五公开”，有力保障群众知情权、参与权、表达权、监督权。同时，按时按质完成了我局网站适老化与无障碍改造工作，积极稳步推进市场监管领域政府信息公开工作提质增效。

（一）政府信息主动公开情况。聚焦民生关切，在《法定主动公开内容》栏目下建立了《机关简介》《部门文件》《政策解读》《政策问答》《财政预决算》《发展规划》《人事信息》《建议提案》《重点领域信息公开》《行政执法信息》《市场准入负面清单》《重大行政决策目录》等12个子栏目。《重点领域信息公开》又设《行政许可信息公示》《行政处罚信息公开》《食品抽检信息公开》《药械抽检信息公开》《双随机事项公开》《信用体系建设信息公开》《质监信息》《知识产权信息公开》《消费提示》《知识科普》等10个子栏目。结合工作实际，修订完善了《政府信息公开指南》，并规范设置网站信息公开平台，实现主动公开事项与平台栏目设置一一对应。持续加大对本单位政府信息的公开力度，并适时及时对各个栏目进行更新，快速处理回应民众关切与咨询，有力推进政务公开各项工作落到实处。2024年，我局在门户网站主动公开政府信息494条，其中，新闻动态111条、通知公告89条、信息公开目录信息230条、政民互动29条、政务专题35条。

（二）依申请公开情况。我局网站上设有“依申请公开”栏目，并统一使用“楚雄州政府信息依申请公开系统”。及时对《楚雄州市场监督管理局政府信息公开指南》中的依申请公开的有关事项内容进行完善，并按要求更新发布了《政府信息公开申请表》《政府信息依申请公开工作流程图》。2024年我局收到政府信息公开申请数量1件，属于“申请公开的投诉举报相关案件信息本机关不掌握”的情形，已通过线上和线下渠道2种方式在法定时限内对当事人邮寄《政府信息公开申请答复书》并发送邮件至指定邮箱，《政府信息公开申请答复书》各类要素齐全规范。本年度未出现因政府信息公开引发的行政复议、行政诉讼等情况。

（三）政府信息管理情况。根据我局政务公开工作制度，明确职责分工，实时调整修订政府信息主动公开事项清单和政府信息公开指南，健全信息发布审查机制，遵循“谁主管、谁负责；谁公开，谁审查”的原则，严把内容政治关、法律关、政策关、保密关和文字关。完善常态化信息监测机制，及时发现和纠正错漏信息，杜绝因信息内容错误和不当引发负面舆情。

（四）政府信息公开平台建设情况。我局门户网站由州政府办政务公开科集中统一管理，实时对网站页面开设的各类栏目和链接以及政务新媒体运行情况进行检查通报整改提醒，确保政府网站运行正常和管理规范。我局对门户网站及时更新、维护。我局《楚雄州市场监管》微信公众号实行每个工作日内对内容进行更新维护，至12月31日，通过《楚雄州市场监管》微信公众号发布信息252期1276条。12315平台共接收投诉、举报13634件，目前已经办结13180件（其中：投诉9731件，办结9421件，举报3903件，办结3759件），接收咨询16191件，为消费者挽回经济损失181.38万元。州中心对151件案件进行了回访，满意率超过96.6%。案件按时办结率达到99.57%，投诉调解成功率42.08%。

（五）监督保障情况。我局始终坚持党管宣传、党管意识形态的原则，健全完善意识形态、新媒体管理、网站管理等各项工作制度。修订完善《楚雄州市场监督管理局不得公开政府信息清单》和《楚雄州市场监督管理局政府信息公开保密审查制度》。

结合年度各科室业务工作，将政务公开事项任务分解细划到各个科室，做到了职责明确，责任到人，积极推进全局政务公开工作顺利开展。年内主要领导听取了我局2024年政务公开工作开展情况汇报，对下步政务公开工作提出具体要求。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：一是对政务公开意义认识不到位。部分科室及人员对政务公开工作重要性认识还不到位，政府信息公开工作常态化意识不强。二是对政务公开业务学习不到位。政务公开工作人员因是新手轮岗，对《中华人民共和国政府信息公开条例》学习不透彻，对网站栏目设置等网站建设操作还不是很熟练。对依申请公开的处置还属于学习照搬模板操作的阶段。三是政务公开质效待提高。信息公开范围、质量、效率还有待于进一步提高。

（二）下步工作打算：一是强化公开意识。充分认识做好新时代政务公开工作的重要性，实增强做好新时代政务公开工作的责任感。各科室要坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则应公开、尽公开、早公开政务信息。二是强化责任落实。政务公开工作考核采用非实地方式考核，需要各科室高度重视，不断提升政务公开制度化、标准化、规范化水平。围绕加强执法信息公开、基层政务公开、重大事项公众参与等方面，着力促进权力规范透明运行。围绕规范依申请公开、平台建设、配套制度完善等方面，全面提升政务公开工作质效。更好发挥以公开促落实、强监管功能，推动政务公开不断向纵深发展。三是强化审查把关。健全信息审核发布机制，严格把关信息内容，确保公开信息的准确性、真实性和时效性。对拟公开的政府信息要严格审查，避免出现严重表述错误、错字、漏字、多字、个人信息泄露等情况。加强对网站的管理、维护和运用工作。

六、其他需要报告的事项

2024年楚雄州市场监督管理局未发生政府信息公开信息处理费收费情况。

楚雄州市场监督管理局

2025年1月13日