为维护广大游客的合法权益，保障游客在旅游过程中买的放心，楚雄市局高度重视高速公路沿线服务区消费维权工作，采取五项措施加强服务区消费投诉举报处置工作。
一是强化日常监管。加强辖区内高速公路沿线服务区食品安全日常监督检查工作，发现问题及时查处并进行行政约谈，规范经营行为。
二是加强维权服务。在沿线服务区建立“12315消费维权服务站”，加强监管职能部门与服务站对接，发挥服务站作用维护消费者合法权益，对消费者投诉、举报处理做到及时回应及时处置，让消费者满意。
三是提高处置效率。注重投诉、举报问题导向，认真分析研判，针对服务区承包出租摊点经营普通食品、中药材误导过路游客的投诉、举报案件做到现场及时处理，发现一起立案查处一起。
四是加强联合整治。加强部门联合监督检查，对长期存在的违法违规经营行为坚决查处取缔。
五是营造创建氛围。重点抓好服务区诚信经营、放心消费承诺店创建工作，营造安全放心的服务区消费环境。
2019年，共受理高速公路服务区普通食品、中药材投诉13件，涉及金额8.72万元，为游客挽回经济损失9.52万元。
