楚雄州市场监督管理局2022年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）要求，楚雄州市场监督管理局根据政府信息与政务公开工作实际情况编制发布2022年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六部分。本报告中所列数据的统计时间为2022年1月1日起至2022年12月31日止。

一、总体情况

2022年以来，楚雄州市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神、党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记关于政务公开工作的重要指示批示和考察云南重要讲话精神，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以及省、州党委政府对政务公开工作的具体要求，坚持以“公开为常态、不公开为例外”，“应公开尽公开”的原则，深入实施“五公开”，有力保障市场主体和群众知情权、参与权、表达权、监督权，稳步推进市场监管领域政府信息公开工作，较好地完成了年度政务公开各项工作任务，为促进全州经济社会高质量发展发挥了积极作用。

（一）政府信息主动公开情况。严格按照《云南省人民政府办公厅关于印发2022年云南省政务公开工作要的通知》（云政办发〔2022〕47号）、《楚雄州人民政府办公室关于印发楚雄州贯彻落实2022年云南省政务公开工作要点任务清单的通知》要求，紧紧围绕州委、州政府中心工作，聚焦民生关切，以“商事制度改革”“食品药品安全”“产品质量安全监管”“知识产权保护”“特种设备安全”等热点难点问题为导向，以维护市场秩序，优化营商环境、推进市场主体倍增等重点任务，把公开透明作为政府工作的基本要求，持续扩大市场监管领域政府信息公开的深度和广度，加大公开力度。加强政务公开平台建设，根据上级政务公开工作需要，在网站首页新开设了楚雄州开办企业“一窗通”、楚雄州企业注销服务专区2个栏目，快速处理回应民众关切与咨询，有力推进政务公开各项工作落到实处。不断修订完善《楚雄州市场监督管理局政府信息主动公开全清单》，及时调整规范政府信息主动公开目录；修订完善《政府信息公开指南》，规范依申请公开工作流程。2022年，公开发布信息676条，其中概况类信息6条，政务动态信息392条，信息公开目录信息278条。维护网站政府信息公开栏目23个，通过网站回复各类咨询和投诉件31件，同时确保了信件、留言答复质量，组织或参与州人民政府新闻发布会3场，充分保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（二）依申请公开情况。充分依托楚雄州人民政府集约化网站群平台政府信息依申请公开系统，规范政府信息公开申请接收渠道。认真落实《楚雄州政府信息依申请公开工作规程》，及时对《楚雄州市场监督管理局政府信息公开指南》中的依申请公开的有关事项内容进行了充实和完善，进一步规范、健全依申请公开接收、登记、办理、答复等流程，规范答复文书格式，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。本年度未收到因政府信息公开引发的行政复议、行政诉讼等情况。

（三）政府信息管理情况。结合市场监管工作实际，及时进行更新维护政府信息公开指南，健全信息发布审查机制，遵循“谁主管、谁负责；谁公开，谁审查”的原则，严把内容政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。认真贯彻落实《楚雄州人民政府办公室关于印发楚雄州贯彻落实2022年云南省政务公开工作要点任务清单的通知》要求，对照《楚雄州人民政府办公室关于开展2021年度省州政务公开工作考核存在问题整改的通知》《楚雄州人民政府办公室转发省人民政府办公厅关于做好政务公开突出问题整改工作文件的通知》，紧盯上级反馈我局在政务公开工作中存在的问题，认真落实全省政务公开工作电视电话会议、2022年全州政务公开日活动、2022年全州政务公开工作业务培训等会议精神和要求，盯准日常工作中存在的薄弱环节，及时主动对照检查，加强对政务新媒体的更新检查力度，确保了政府信息公开安全、准确、及时。

（四）政府信息公开平台建设情况。认真落实网站及政务新媒体建设、管理和运维相关制度要求，实时对网站页面开设的各类栏目、链接和政务新媒体运行情况进行检查，规范管理。完善信息检索、查阅、下载等功能，加强和完善网站和政务新媒体日常管理和常态化监管，严格信息发布保密审查制度，确保信息安全可靠性。目前，我局网站和微信公众号运行正常。2022年，州市场监督管理局官方微信公众号“楚雄州市场监管”发布信息194期766条，关注人数达3525人。完善12315平台的投诉举报处理程序，确保了渠道畅通，响应迅速，办理及时，群众满意，我局12345热线全年企业和群众诉求按期办结率为100%，双号并行保留话务座席热线（12315）年度话务接通率达99.89%，并与12345热线实现系统对接，数据全量推送，截至2022年12月31日，12315中心共接到消费者投诉、举报、咨询18381件，已经办结18235件，办结率达到99.2%，帮助消费者挽回经济损失272.32万元。

（五）监督保障情况。我局党组高度重视政务公开工作，真正把推动政策公开、加强政策解读、促进政策落地、回应社会关切等工作，作为局机关作风革命、效能建设的重要检验，作为为市场主体、为人民群众办实事的重要内容。结合人员变动和工作实际，不断调整充实政府信息与政务公开工作领导小组，明确一名分管领具体负责政府信息与政务公开工作，局办公室作为政府信息公开的日常工作机构，负责组织协调、指导推进、监督检查全局政务公开工作，指定1名同志具体负责政务公开日常工作，结合年度各科室业务工作，将政务公开事项任务分解细划到各个科室，要求其按时序进度推进政务公开工作，做到了职责明确，责任到人，保证了全局政务公开工作的顺利开展。2022年以来，我局切实将政府信息与政务公开工作列入党组、局务会重要议事日程，结合州政府办对政务公开工作的具体要求，认真研究制定具体落实措施，年内主要领导听取了政务公开工作情况汇报，开展了2022年政务公开工作培训，盘点了政务公开工作存在的主要问题，研究了解决问题的措施，提出了下步政务公开工作的重点，确保了反馈问题整改到位。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：一是政务公开标准化、规范化建设还需进一步加强。二是政府信息公开的内容还不够全面，公开的形式还不够丰富。

（二）下步工作打算：认真贯彻落实党的二十大精神，加大对《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习力度，认真落实各级对政务公开工作的要求，充分学习友邻单位政务公开工作的好做法和好经验，扎实抓实市场监管各领域政务公开工作，进一步提升市场监管系统政务公开标准化规范化水平，以政务公开助力全州经济社会持续健康高质量发展。

六、其他需要报告的事项

2022年楚雄州市场监督管理局未发生政府信息公开信息处理费收费情况。

                                                                                                                                         楚雄州市场监督管理局

                                                                                                                                                2023年1月13日