2022年一季度，楚雄州市场监管投诉举报中心通过12315平台共接到消费者投诉、举报、咨询3705件，其中投诉1157件、举报145件、咨询2403件，已办结3581件，办结率97%，为消费者挽回损失72.94万元。办结投诉回访30件，满意率96.6%。
一季度投诉举报热点主要集中在食品安全问题、收费价格和广告方面。食品安全问题的投诉主要以购买到过期食品，有异物、卫生不达标、食物变质为主，特别是随着天气逐渐转热，对食品过期变质的投诉举报呈上升趋势，下步工作中需要持续关注，加强监管，严守安全底线。收费价格投诉主要集中在收费不合理、不透明等方面，移动电信服务在这一问题上的投诉仍然居高不下。广告类的投诉依然集中在夸大宣传、虚假宣传方面，特别是对网页宣传用词涉嫌虚假宣传的投诉持续走高。
下一步，全州市场监管部门将以各类专项行动为抓手，结合投诉举报情况，加强监管，持续维护好广大消费者的合法权益。
