一年一度的“双十一”网络促销活动即将拉开帷幕，消费者如何放心消费？为切实维护广大消费者的合法权益，引导企业规范促销拉动网络消费，同时提醒消费者理性消费，楚雄州市场监督管理局对全州消费者发布“双十一”网络购物消费提醒。
一、提前关注价格走势。提前时实关注目标商品的价格走势，可借助查价工具或平台查看历史价格曲线。如果发现商家在“双十一”之前有大幅涨价行为，可能存在价格欺诈，要谨慎购买。不要盲目相信所谓的“史上最低价”等宣传语，要理性判断。
二、留意商家促销规则。仔细阅读商家的优惠活动规则，明确优惠券、满减、折扣等使用条件、适用范围和有效期限。比如有些优惠券可能仅限特定商品或品类使用，满减活动可能需要满足一定的金额门槛等。注意赠品的相关信息，包括赠品的数量、规格、型号等，避免商家在赠品上做文章。
三、谨慎选择商品。一是避免购买电商专供机等特殊商品：部分电商专供商品在质量、功能等方面可能与实体店商品存在差异，购买前要仔细了解产品参数和用户评价，没有实际体验的情况下更要谨慎下单。二是警惕假冒伪劣商品：对于一些价格过低、来源不明的商品要保持警惕，尤其是化妆品、电子产品、食品等。购买前可以查看商家的信誉评级、用户评价等信息，尽量选择官方旗舰店或信誉良好的店铺购买。三是理性对待“升级款”等宣传：有些商家所谓的“升级款”商品可能与普通款并无实质区别，只是为了提高价格，购买时要仔细对比产品的性能、参数等，不要被商家的宣传误导。
四、合理规划囤货。消费者在购物时切莫贪图便宜而囤货，购买前，建议拟定购物清单，根据实际需求和使用量来规划囤货数量，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费。
五、关注发货及退换货政策。了解商家的发货时间、物流方式以及退换货的条件和流程。“双十一”期间物流压力大，可能会出现发货延迟等情况，要提前做好心理准备。对于一些需要定制或预售的商品，要明确发货时间和违约责任；保留好购物凭证，如订单截图、聊天记录等，以便在出现消费纠纷时维护自己的合法权益。
六、注意个人信息安全。在网购过程中，要注意保护个人信息，不要随意点击不明链接或下载来源不明的软件，避免个人信息被泄露。 使用安全的支付方式，不要在不安全的网络环境下进行支付，定期修改支付密码，提高账户的安全性。
七、警惕消费陷阱。防范虚假宣传，对于一些第三方测评或网红推荐的商品，要保持理性，多方求证，不要轻易相信绝对化用语的广告宣传，多比多看货比三家。注意防范“预售陷阱”，有些商家可能会在预售环节设置不合理的条款，如定金不退等，在支付定金前，要仔细阅读预售协议，避免因冲动消费而造成损失。
八、维护自身合法权益。如果发现商家存在价格欺诈、虚假宣传等违法行为，要及时向相关部门举报或投诉。可以通过全国12315互联网平台或拨打12315热线进行投诉举报，也可及时向当地的消费者协会反映情况。如果与商家发生消费纠纷，要积极与商家沟通协商，如不能协商解决，可以通过电商平台的投诉渠道或法律途径解决。
同时提醒网络交易经营者：要规范促销行为，依法合规经营，做到自觉落实法定主体责任、自觉保护消费者合法权益、自觉规范集中促销行为、自觉守住安全底线，杜绝虚假广告宣传、哄抬商品价格，加强“直播带货”营销行为自我审查，杜绝不正当的竞争行为，严把食品、药品等产品质量安全关，真正让消费者“买得安心、吃得放心、用得舒心”。
网络交易和广告监管科：李宏喜、李继承
